Analista de Mesa de Servicio

¡En Clínica Internacional buscamos talentos como tú!
Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud.
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Servicio altamente competente y apasionado en generar impacto a través de la implementación dentro de la arquitectura de datos de la organización los elementos de ingesta, almacenamiento, procesamiento y exposición de datos, para el consumo y la analítica de información.

🏥 Perfil ideal
• Egresado de Informática, Computación, Sistemas o afines
• 1 año de experiencia realizando labores de soporte técnico remoto o presencial
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativos (Mañana de 7am - 4pm y Tarde de 3pm a 11pm)

🏥 Responsabilidades principales
• Atender o escalar las solicitudes que ingresan mediante llamadas, tickets o correo a CISoluciona.
• Monitorizar el sistema de Service Desk, en búsqueda de nuevos tickets para realizar las atenciones en los tiempos acordados.
• Cerrar los tickets documentando la solución o escalarlos al área correspondiente en los tiempos adecuados de acuerdo a los SLA definidos.
• Brindar guía u orientación al usuario en aquellos casos de problemas o incidentes que no correspondan a nuestra área.

🏥 Lo que ofrecemos
• Ingreso a planilla y beneficios de ley.
• Cobertura de EPS al 75%.
• Capacitaciones y oportunidades de desarrollo.
• Beneficios corporativos.

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento profesional y una compensación competitiva.

Únete a nuestro equipo de cuidadores. Aquí, cada paso que das tiene un propósito mayor: Cuidar vidas y por el bienestar de más personas. Tu labor marca la diferencia, y juntos hacemos posible un impacto positivo en la vida de quienes nos necesitan.

“En Clínica Internacional creemos en la fuerza y el valor de la diversidad y estamos comprometidos a crear un espacio donde todos se sientan respetados, valorados y empoderados, Por eso, en nuestros procesos de selección, todos los postulantes son evaluados, sin importar su orientación sexual, capacidades, género, edad, etnia, raza u otras características”.