Ejecutivo de Acompañamiento al Paciente

¡En Clínica Internacional buscamos talentos como tú! Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud.

Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo(a) de Acompañamiento al Paciente altamente competente y apasionado en generar impacto a través de su rol.

🏥 Perfil ideal

• Estudiantes universitarios o técnicos en curso o trunco.
• Mínimo 1 año de experiencia como ejecutivo de cartas de garantía, ejecutivo de atención al cliente en clínicas.
• Experiencia en el acompañamiento al paciente en cada etapa pre y post operatorio
• Experiencia en manejo de cartas de garantía

🏥 Responsabilidades principales

• Recibe la orden del tratamiento (quirúrgico o ambulatorio) del paciente o la busca en el PRM, e ingresa datos al drive.
• Brinda orientación pre quirúrgica y entrega díptico informativo.
• Revisa SITEDs para reconocer preexistencias o exclusiones y tablas de orientación de cirugías o procedimientos que no requieren CG.
• Monitorea status de CG y descarga BD de cartas de garantía para actualizar de datos en drive (estado, importe aprobado, fecha de aprobación, días de vigencia), así como su vigencia.
• Comunica por llamada que CG ha sido aprobada y absuelve consultas asociadas a cartas de garantía, o las deriva a los canales de atención respectivos.
• Organiza fechas de preoperatorios del paciente y agenda consultas postoperatorias.
• Resuelve inconvenientes en el journey del paciente (Counter solicita orden médica en físico, paciente desea reprogramación de cirugia, no se ubica CG en compartido) y realiza coordinaciones con médico, en caso sea necesario.
• Separa cupo en sala de operaciones en coordinación con médico tratante.
• Anula cirugías programadas con motivo de suspensión, reprograma cirugías y comunica a staff médico cupos disponibles por anulación o reprogramación de cirugías.
• Solicita documentación faltante (informes médicos) para conclusión de trámite de CG.

🏥 Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Seguro de vida ley desde el primer día.
• Cobertura de EPS al 75%.
• Capacitaciones y oportunidades de desarrollo

Al formar parte de Clínica Internacional, te desarrollarás en un ambiente de constante aprendizaje y formación, abierto a mejorar continuamente e innovar. Soñamos en grande, buscamos impactar positivamente en la atención en salud, con los más altos estándares de calidad y tecnología del país.